Les présentes conditions générales sont valables à compter du 30 octobre 2025. Cette édition annule et remplace les versions antérieures.
1 Champ d’application
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « Conditions Générales ») régissent l’offre et la fourniture des Prestations.
La finalisation du processus de réservation sur le Site vaut acceptation expresse par l’Utilisateur des présentes Conditions Générales.
Les Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations de Prestations effectuées antérieurement.
2. Conditions de réservation et annulation des réservations
Les réservations se feront uniquement sur le site avec paiement par carte bancaire de 30% du montant. Si vous avez choisi l'offre Early booking ou bien Paiement anticipé, 100% du montant sera prélevé.
Selon les offres ou la période de séjour, les conditions d’annulation sont différentes et elles sont les suivantes :
Pour tout séjour entre le 15 décembre et le 30 avril :
- Jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée prévue : pas de pénalités
- de - 41 jours à - 30 jours : 50% de pénalités
- de - 29 jours au NO SHOW : 100% de pénalités
Pour tout séjour entre le 01 mai et le 14 décembre
- Jusqu'à 30jours avant la date d'arrivée prévue : pas de pénalités
- de - 29 jours à - 15 jours : 30% de pénalités
- de - 14 jours à - 7 jours : 50% de pénalités
- de - 6 jours au NO SHOW : 100 % de pénalités
Concernant les offres Early booking ou Paiement anticipé :
la réservation n’est pas remboursable ni modifiable
La confirmation de la réservation, qui en reprend les éléments essentiels, tels que l’identification de la (des) Prestation(s) réservée(es) et le prix, sera transmise à l’Utilisateur, par courrier électronique dans un délai maximum de 1 jour ouvré suivant la date de réservation.
3. Droit de rétractation
L’Utilisateur est informé que, en application de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, les Prestations proposées sur le Site par Habitation Grande Anse ne sont pas soumis à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance.
En conséquence, les Prestations réservées sur le Site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes et/ou dans les Conditions Spécifiques des Partenaires applicables.
4. Classification
L’Habitation Grande Anse est classifiée Résidence de Tourisme 4 étoiles.
5. Prestations d’hébergement et de séjour
Ces Prestations sont proposées soit en prestations d’hébergement seules, soit en prestations en formule hôtel.
Possession des chambres
Il est rappelé que les chambres ne sont disponibles qu’à partir de 15 heures et qu’elles doivent être libérées avant 11 heures. Vous avez la possibilité de vous accorder avec l’accueil pour la libération tardive de la chambre selon disponibilité et contre supplément.
Les chambres à occupation individuelles et doubles sont avec un lit double. Les chambres familiales et les appartements sont prévus soit avec un ou plusieurs lits double et deux/trois lits selon occupation.
Repas
La formule hôtel comprend dans le prix le petit déjeuner à buffet. La demi-pension – si offerte - comprend le petit déjeuner et soit le déjeuner soit le dîner selon les forfaits. La demi-pension début avec le repas précédant la première nuit et prend fin avec le petit déjeuner suivant la dernière nuit d’hébergement.
Les parents sont invités à emporter avec eux la nourriture adaptée à leur bébé qu’ils ne trouveront pas toujours sur place.
Animaux
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l’hôtel.
Fumeur
Il est interdit de fumer à l’intérieur de la chambre, un montant de 100 Euros sera facturé au client en cas de non-respect de cette condition
6. Prix
Les prix sont indiqués en Euros et sont entendus toutes taxes comprises, sauf mention contraire figurant sur le Site.
Il est rappelé que la taxe de séjour est imposée par les autorités locales et est à régler sur place. La taxe de séjour est à la charge de l’Utilisateur. Actuellement la taxe de séjour est de 2 Euro par jour, à personne à partir de l’âge de 18 ans.
7. Protection des données personnelles
Les informations communiquées par l’Utilisateur sur le Site permettent de traiter et exécuter ses réservations.
Conformément à l’article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables pour traiter et exécuter les réservations, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et sur l’ensemble de vos droits concernant vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Pour exercer ces droits, veuillez-vous adresser au délégué à la protection des données personnelles Habitation Grande Anse par courrier, au Localité Ziotte - 97126 Deshaies GUADELOUPE (FR).
Les autres demandes d’informations appelant une réponse facultative, ou les informations relatives à l’intérêt de l’Utilisateur pour les offres susceptibles de lui être adressées sont destinées à mieux le connaître ainsi qu’à améliorer les services qui lui sont proposés.
Sauf opposition de la part de l’Utilisateur, Habitation Grande Anse peut être amenée à communiquer ces informations facultatives concernant l’Utilisateur aux sociétés de son groupe y compris hors de l’Union Européenne et particulièrement aux Etats-Unis. L’Utilisateur consent expressément à ce transfert.
Habitation Grande anse est susceptible d‘adresser à l’Utilisateur par tous moyens (électronique, papier, sms, etc.) des informations lui permettant de mieux connaître et de mieux utiliser leurs sites respectifs, de lui faire bénéficier des offres promotionnelles diffusées sur ces sites, dans le strict respect des dispositions de la loi “pour la confiance dans l’économie numérique” et de la loi “informatique et libertés” modifiée, sous réserve du consentement préalable ou de l’opposition de l’Utilisateur.
Par ailleurs, Habitation Grande Anse transmet à son assureur les informations en rapport avec la réservation de l’Utilisateur. Cette transmission permet à Habitation Grande Anse de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec la réservation de l’Utilisateur qui est à l’origine de cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par l’assureur et placé sous sa responsabilité.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Utilisateur dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Il peut l’exercer en adressant un courrier à Habitation Grande Anse - Localité Ziotte - 97126 Deshaies GUADELOUPE (FR) sous réserve de justifier son identité.
8. Droit applicable
Le contrat liant www.hotelhga.com et l’Utilisateur au droit français est expressément soumis au droit français.
Tout litige relatif à son interprétation et/ou à son exécution relève des Tribunaux français.
Vous pouvez aussi saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage sur https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/ ou par courrier à :
MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE
Service dépôt des saisines
CS 30958
75383
PARIS CEDEX 08